De Job
Wij zoeken een Business Change Manager (BCM). Onze klant, actief in de accountancy, is in april 2024 begonnen met de eerste fase (blauwdruk en doorleven) in hun Business Change. Zij gaan namelijk over van een oud ERP systeem naar AFAS Profit+ ERP Accountancy en AFAS HR, en CRM.
De situatie is dat zij een bepaalde way of working hebben, bepaalde processen die op hun huidige ERP zijn afgestemd en het ERP hebben afgestemd op hun eerdere processen. De Change is dat zij hun huidige processen gaan reviewen en die aan de AFAS-way-of-working gaan aanpassen. De accountants zijn een bepaald proces en tooling gewend, en de opdracht is om hen (de business) zo goed mogelijk het nieuwe systeem en proces te accepteren en adopteren.
De processen zitten in de volgende ERP/CRM pilaren:
- Client to Order
- Order to Invoice
- Financials
- Registration & Authorisation (HR)
- Time Entry (HR)
- Salary (HR)
De Verantwoordelijkheden
De Business Change Manager heeft als doel de verandering en de te maken keuzes voor het toekomstig ERP/CRM (AFAS Profit+ ERP Accountancy) binnen de business goed te laten verlopen.
De BCM vormt samen met de proces-eigenaren en managers een team dat een belangrijke bijdrage gaan leveren in de blauwdruk voor de inrichting van het nieuwe ERP/CRM. De BCM begeleidt en faciliteert de business via de proceseigenaren en manager om te zorgen voor inspiratie en overtuiging in de keuzes en inrichting van het ERP/CRM systeem.
De standaard die het nieuwe ERP/CRM heeft, zal overgenomen worden en dat vraagt doorleving, acceptatie en adoptievermogen van de business. De BCM faciliteert en ondersteunt vanuit het programma de change en adoptie die de business ondergaat.
De proceseigenaren en managers hebben hierin een cruciale rol. Zij vertegenwoordigen de business (unit) en hebben mandaat om keuzes te maken in hoe de standaard van het proces in de manier van werken voor de gehele organisatie wordt geborgd. De Business Change Manager coacht en draagt instrumenten aan die nodig zijn voor de proceseigenaar en manager om de change door te voeren.
Met de weerstand die er mogelijk ontstaat, zal de proceseigenaar en manager goed moeten kunnen omgaan en deze moeten kunnen ombuigen naar acceptatie en adoptie. Zorgen dat de ‘kikkers in de emmer blijven’ zonder het draagvlak te verliezen.
In de adoptie, opleiding en communicatie activiteiten, heeft de BCM een bepalende, sturende en faciliterende functie. Met roadshows, workshops, seminars, opleiding, communicatie, etc. worden de mensen betrokken en geïnformeerd over de inrichting en de manier van werken in het ERP/CRM.
Jouw Profiel
- Kennis van en kunde in het toepassen van de principes en werkwijze van Business Process Management.
- Bekwaam om te inspireren en te overtuigen.
- Bekwaam in het coachen en begeleiden van managers en leidinggevenden.
- Kennis van en kunde in het toepassen van de principes van Operational Excellence.
- Kennis en kunde van specifieke procesdynamieken binnen het ERP domein.
- Bekwaam in het laten doorleven van keuzes voor verandering.
- Bekwaam in het organiseren van draagvlak voor procesveranderingen.
- Bekwaam om met weerstand om te gaan en om te buigen naar acceptatie en adoptie.
- Bekwaam in het kunnen balanceren tussen daadkracht (besluiten) en draagvlak (luisteren).
Jouw Ervaring
- 5 jaar ervaring als senior business change manager in het ERP/CRM domein (eis).
- De BCM heeft binnen de omgeving waarin onze opdrachtgever opereert (Accountancy organisatie) ervaring waar de significante business change zit en weet dit terug te brengen naar het programma.
- Ervaring met Change Management binnen een Accountancy organisatie (eis).
- Kennis van- en ervaring met AFAS is een pré.
- Aantoonbaar succesvolle ervaring met de toepassing van bovenstaande competenties op het ERP/CRM domein binnen Professional Services organisaties.
- Ervaring met werken in organisaties met complex stakeholderlandschap met sterke decentrale verantwoordelijkheid.
Gevraagde inzet / fasering
Fase 1 (blauwdruk en doorleven) – periode april/mei/juni ‘24 – 0,6 FTE (met de optie tot meer)
Fase 2 (implementatie) – periode juli/augustus/september ‘24 – 0,6 FTE (met de optie tot meer)
Fase 3 en 4 (testen, acceptatie, adoptie, livegang) – periode oktober ’24 – januari ’25 – 1 FTE
Fase 5 (nazorg) – periode januari/februari/maart ’25 – 0,6 FTE (met de optie tot meer)
Overige details van de inzet
- Tarief is in overleg vast te stellen.
- Startdatum op korte termijn / z.s.m.
- Locatie meerdere klantenlocaties, o.a. Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Amersfoort.
- Het projectteam werkt vanuit de regio Leiden.
- Er wordt hybride gewerkt, op locatie en online.